客服專員
4000-5000元/月1、年齡25-40歲之間
2、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游服務(wù)、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、2年以上餐飲行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉餐廳運(yùn)營(yíng)流程及常見客訴場(chǎng)景。
有團(tuán)餐行業(yè)客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、核心技能
優(yōu)秀的溝通能力和同理心,能在高壓下保持冷靜,妥善應(yīng)對(duì)客戶情緒化投訴。
熟練使用Office辦公軟件及餐飲管理系統(tǒng)(如智慧餐飲滿客寶系統(tǒng)后臺(tái))。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過投訴記錄識(shí)別問題根源。
能夠協(xié)調(diào)公司企劃,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行支持支撐
5、職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)意識(shí)強(qiáng),靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,適應(yīng)餐廳高峰時(shí)段的工作節(jié)奏。
注重細(xì)節(jié),對(duì)食品安全、衛(wèi)生規(guī)范有清晰認(rèn)知。
加分項(xiàng):
掌握基礎(chǔ)食品安全法規(guī)知識(shí)(如HACCP)。
有餐飲行業(yè)培訓(xùn)或危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

合肥蜀山區(qū)蔚來體驗(yàn)中心(合肥先進(jìn)制造基地)

相關(guān)推薦查看更多 >
文員客服一職
4000-5000元/月急招客服人員
4000-6000元/月合肥
相同職位推薦
企業(yè)招聘
職位大全
相關(guān)搜索