包頭九原區(qū)招聘售后客服

客服專員

1.大專及以上學(xué)歷（部分公司可接受經(jīng)驗豐富的非相關(guān)學(xué)歷候選人）。2.專業(yè)不限，市場營銷、電子商務(wù)、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。3.1年以上客服工作經(jīng)驗（應(yīng)屆生可接受，但需有服務(wù)行業(yè)實習(xí)經(jīng)歷）。4.熟悉電商平臺規(guī)則（如退換貨流程、投訴處理）或線下門店服務(wù)流程。5.語言表達(dá)清晰，打字速度快。6.熟悉訂單處理、退換貨流程及后臺操作。7.快速判斷客戶需求，提供解決方案（如售后糾紛、物流異常處理）。1.解答客戶咨詢（商品信息、訂單狀態(tài)、促銷活動）。2.處理售后問題（退換貨、退款、差評安撫）。3.記錄反饋高頻問題，優(yōu)化客服話術(shù)或流程。4.維護客戶關(guān)系，提升滿意度及復(fù)購率。

薪資福利:薪資：3300-3500，上班時間：線上時間早八晚九，坐班時間早九晚六單休，

招工人數(shù):2人

工作地址:包頭九原區(qū)華城中心南樓