票務(wù)售后服務(wù)

票務(wù)咨詢及服務(wù)崗位職責:

1.提供客戶支持和解決客戶遇到的問題，確?？蛻趔w驗滿意；

2.監(jiān)控客戶服務(wù)流程，及時處理客戶反饋和投訴；

3.維護客戶關(guān)系，采用有效的溝通技巧提升服務(wù)品質(zhì)；

4.參與團隊合作，為團隊目標作出貢獻；

5.持續(xù)提升個人技能和客戶服務(wù)效率。

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能有效處理客戶的需求和問題；

2.能在團隊環(huán)境中有效溝通并發(fā)揮積極作用；

3.持有積極主動的工作態(tài)度，愿意接受挑戰(zhàn)并追求卓越；

4.熟悉使用客戶服務(wù)相關(guān)工具和辦公軟件；

5.對客戶服務(wù)工作充滿熱情，能在壓力下保持耐心和專注。