客服管家工作時間:09:00-17

工作時間:09:00-17:30，長白班，月休為大小休，年齡40周歲以內(nèi)，大專學歷，有相關工作經(jīng)驗，服務意識強，溝通能力較好優(yōu)先考慮，綜合稅前薪資5k左右/月。

1.日常接待與溝通，負責接待業(yè)主咨詢、需求反饋，通過電話、微信、

2.建立業(yè)主檔案，完善業(yè)主信息檔案，記錄業(yè)主需求、

3.定期回訪業(yè)主，每月或每季度主動回訪業(yè)主，收集服務意見，提升業(yè)主滿意度。

4.投訴與訴求處理

5.報修與維修跟進，接單后及時派單至維修部門，跟蹤維修進度，確保故障及時解決，事后回訪確認效果。

多部門協(xié)作調(diào)度

6.協(xié)調(diào)保潔、綠化、安保、工程等團隊，確保各項服務按計劃執(zhí)行（如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護等）。

7.物業(yè)費管理，定期提醒業(yè)主繳納物業(yè)費，

8.園區(qū)的巡檢，裝修管理監(jiān)督，環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。

9.策劃或協(xié)助組織社區(qū)活動（如節(jié)日慶典、親子活動），促進鄰里關系，提升社區(qū)凝聚力。

10.政策宣傳與通知及時傳達物業(yè)通知、政府政策（如垃圾分類、消防演練），通過公告欄、微信群等渠道公示。