醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)客服

崗位職責(zé)：

1、跟進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)渠道的客戶咨詢，針對客戶的問題進(jìn)行解答，及時跟進(jìn)客戶需求，協(xié)調(diào)客戶預(yù)約手續(xù)，完成業(yè)務(wù)洽談任務(wù)；

2、記錄并整理咨詢客戶的基礎(chǔ)信息、需求和溝通記錄，確保客戶檔案的完整性和隱私保護(hù)，定期跟進(jìn)潛在客戶，通過回訪、關(guān)懷等方式提升轉(zhuǎn)化率;

3、統(tǒng)計(jì)咨詢轉(zhuǎn)化率、客戶來源渠道等數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)營銷策略優(yōu)化提供參考；

4、嚴(yán)格遵守醫(yī)療廣告法規(guī)，避免過度承諾或者虛假宣傳。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，護(hù)理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、一年以上醫(yī)療美容行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)美客戶心理及行業(yè)特性；

3、了解基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識，熟悉常見的整形項(xiàng)目流程，禁忌癥及術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)；

4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和同理心，能快速建立客戶信任。

30，月休6天。（不需要打電話）