物業(yè)前臺管家

一、崗位職責:

客服工作旨在維護公司與業(yè)主之間的關(guān)系，所以您將要負責:

1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。

2、負責本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。

3、負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。

4、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。

5、負責對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。

7、上級安排的其他專項工作。

二、崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、具備較強的親和力、服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力，較強的問題解決能力，獨立思考，主動學(xué)習，較強的抗壓能力;

3、服從上級工作安排，遵守公司的規(guī)章制;

4、有一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，有酒店或物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;