電商客服專員

崗位職責:

1.為客戶提供專業(yè)的在線支持與服務，確?？蛻魸M意度；

2.處理客戶咨詢，解決客戶在電商平臺遇到的問題；

3.跟蹤訂單狀態(tài)，及時解決訂單過程中的問題；

4.協(xié)助團隊完成電商平臺的活動推廣及客戶關系維護。

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任職要求：

1.具備良好的溝通能力和客戶服務意識；

2.熟悉電商平臺操作流程，能快速解決客戶問題；

3.具有團隊合作精神，能與團隊成員有效溝通；

4.對工作細致認真，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和責任感。