電話客服
面議、接聽來電,負責馬上消費全國客戶的來電咨詢受理;2、負責客戶貸前、貸中、貸后的咨詢服務(wù);3、負責受理投訴,與相關(guān)部門對接并處理投訴;4、負責對客戶的問題進行跟蹤、反饋與評分;5、負責客戶滿意度的調(diào)查;四、任職要求:20-35歲身體健康,有客服或呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗,溝通良好抗壓力強,大專以上學歷(學信網(wǎng)可查且為正常畢業(yè)狀態(tài)),優(yōu)秀且有客服經(jīng)驗者可放寬至高中/中專學歷(需提供畢業(yè)證明),征信符合要求,體檢合格,接受工作時間手機管控五、薪資待遇:綜合薪資4-6K(1)固定綜合無責薪資:3300~4600,Base:2200?餐補:400左右/月(18元/餐,按實際出勤核算)?晚班補貼:30元/次,全月約200~300元?星級工資:0-1200元(詳見下方說明)(客服崗位一般面試通過會給初級星級L1/L2即0~300)?轉(zhuǎn)正薪資:500元(試用期6個月)(詳見下方說明)?司齡工資:司齡每滿1年每月增加100元司齡工資(2)績效工資:根據(jù)排名計算績效(詳見下方說明)(3)企業(yè)忠誠獎:入職滿12個月后,第13個月發(fā)放。
1、全類別帶薪假期;2、入職當月繳納五險一金,餐補晚班補貼;3、帶薪培訓,新人帶教;4、年度健康體檢、生日慰問、節(jié)日慰問;5、優(yōu)秀員工獎勵,服務(wù)年限獎勵;6、十三薪(企業(yè)忠誠獎);7、各類團建Party,員工俱樂部,工會等和諧組織;8、直簽合同非派遣;9、快速晉升。6、社保公積金/比例7、其他福利待遇1、2、考核機制淘汰率八、1、:試用期薪資和轉(zhuǎn)正薪資無差異2、晉升渠道:M1—M2—M3,催收專員—催收組長—催收主管3、人物畫像(核心能力/目標職位分布):有電銷經(jīng)驗的,18-25歲之間,

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