售后客服經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)客戶保單的日常維護，涵蓋信息變更、續(xù)費提醒，確保保單持續(xù)有效。

2.耐心解答客戶關(guān)于保險條款、理賠流程等各類咨詢，提供專業(yè)清晰的答復(fù)。

3.協(xié)助客戶完成理賠申請，跟進進度并及時反饋，助力理賠高效完成。

4.定期回訪客戶，了解保障需求變化，提供個性化的保險建議與服務(wù)。

5.高效處理客戶投訴與反饋，化解矛盾，全力維護公司良好品牌形象。