武漢洪山區(qū)招客服人員

工作時(shí)間:8:30點(diǎn)-17:30點(diǎn)、午休兩小時(shí)，月休四天

薪資:4000+提成

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，或在線為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度;

2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議;

3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程;

4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。

5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷類回訪，或者辦理下單流程。

任職要求

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷

2、普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力

4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作