京東電腦店鋪客服

招聘網(wǎng)店客服5名(需要電商客服熟手)

工作職責(zé)：

1，通過在線聊天工具，為客戶解答公司產(chǎn)品在售前售后的問題，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。

2，熟悉物流，處理物流中異常情況的問題件。

3，及時，有效，妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度化。

4，對商品的換貨，退貨，，補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨處理。

5，質(zhì)檢商品。

任職要求：

1，年齡20歲以上，學(xué)歷不限。

2，有較強的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，靈活的思維，較強的口頭表達(dá)與溝通能力，有具備良好的客戶服務(wù)意識及公司團(tuán)隊共同團(tuán)結(jié)的心態(tài)。

3，能快速掌握熟悉客戶服務(wù)流程，能快速掌握專業(yè)知識。

4，工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。

5，勤奮踏實，能長期穩(wěn)定工作，吃苦耐勞崗位職責(zé)。

薪資待遇：

固定工資+績效提成。5k-8k（不上限）

上班時間：

早班9:00-18:00，晚班14:00-23:00。單休。

上班地點：

深圳福田區(qū)華強北。不包吃住。

不能全職坐班的勿擾。