杭州濱江區(qū)急招客服人員

崗位職責(zé)：

1、從事過互聯(lián)網(wǎng)IT及游戲相關(guān)的客服接待

2、準(zhǔn)確理解玩家需求，解答玩家在游戲中遇到的問題；

3、收集用戶反饋的bug或建議，及時跟項目組溝通處理；

4、與玩家日常交流，增進(jìn)與玩家之間的關(guān)系；

5、深度體驗平臺各種機(jī)制，了解平臺所有工作內(nèi)容和區(qū)分

任職要求：

1、性格穩(wěn)定，心態(tài)積極，有親和力、同理心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的心里素質(zhì)與抗壓能力；

2、性格開朗熱情，邏輯清晰，思維縝密，善于溝通，情緒較為穩(wěn)定，具有服務(wù)意識，服從上級安排，團(tuán)隊意識強(qiáng)；

3、具備良好理解、語言表達(dá)、溝通能力，能耐心解答玩家問題；

4、熟悉電腦基本操作，打字速度60字/分鐘以上，能熟練使用QQ、微信、WPS等常用辦公軟件；

5、喜愛游戲，有豐富游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先（有游戲賬號平臺經(jīng)驗更佳）；