-開(kāi)拓新客戶(hù):通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)展會(huì)、渠道合作等方式尋找潛在客戶(hù),建立客戶(hù)資源庫(kù)。
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-維護(hù)老客戶(hù):定期回訪(fǎng)核心客戶(hù),了解需求變化,提供個(gè)性化解決方案,促進(jìn)復(fù)購(gòu)與長(zhǎng)期合作,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
-招聘與培訓(xùn):選拔合適的銷(xiāo)售人員,組織產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。
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-業(yè)績(jī)跟蹤與激勵(lì):監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售進(jìn)度,分析問(wèn)題并提供指導(dǎo),通過(guò)績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)積極性。
商務(wù)談判與合同管理
-主導(dǎo)重要客戶(hù)的商務(wù)談判,協(xié)商合作條款(如價(jià)格、交付周期),確保公司利益最大化。
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-審核銷(xiāo)售合同,跟進(jìn)訂單執(zhí)行過(guò)程(如發(fā)貨、收款),處理合同變更或糾紛,降低履約風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)與數(shù)據(jù)分析
-收集市場(chǎng)信息(如客戶(hù)反饋、競(jìng)品動(dòng)態(tài)),分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如成交率、客單價(jià)),為產(chǎn)品優(yōu)化或策略調(diào)整提供依據(jù)。
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-定期向管理層匯報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及問(wèn)題,協(xié)助制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
跨部門(mén)協(xié)作
-與產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接客戶(hù)需求,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)回款流程,確保資金到賬;與物流部門(mén)跟進(jìn)訂單交付,保障客戶(hù)體驗(yàn)。
品牌與市場(chǎng)推廣支持
-配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展推廣活動(dòng)(如廣告投放、促銷(xiāo)活動(dòng)),向客戶(hù)傳遞品牌價(jià)值,提升產(chǎn)品知名度。
解決客戶(hù)問(wèn)題與售后支持
-處理客戶(hù)投訴或售后需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速解決,避免影響客戶(hù)合作意愿。
銷(xiāo)售經(jīng)理需具備較強(qiáng)的溝通能力、市場(chǎng)敏感度和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,既要完成短期業(yè)績(jī)目標(biāo),也要為企業(yè)長(zhǎng)期的客戶(hù)積累和市場(chǎng)拓展奠定基礎(chǔ)

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