游戲vip客服

崗位職責：

1.負責公司VIP用戶的建聯與活躍

2.挖掘VIP用戶的需求,制定針對性的維護策略，維持用戶在游戲內的活躍和付費

3.負責解決處理VIP用戶的問題及需求:

4.根據游戲更新及活動節(jié)點，推送VIP用戶相關信息

5.引導高凈值用戶參與VIP活動，并進行銷售

6.定期整理用戶數據，收集并分析用戶需求，形成用戶畫像

能力要求：

1.大專以上學歷，1年以上VIP客服工作經驗，熟悉用戶消費心理和游戲心理

2.對游戲充滿熱愛，深入了解游戲大R的特點，能夠快速清晰地理解游戲的系統玩法和消費點

3.性格開朗，有良好的溝通能力及應變能力;

4.有耐心，心理素質良好，服務意識良好，能控制情緒,抗壓能力強，有較強的責任心&團隊意識。

5.具有數據思維，具備一定的數據分析能力