長沙客服專員

[崗位職責(zé)]

1、熟悉天貓規(guī)則，負(fù)責(zé)天貓客服工作，在線解答客戶購買前的咨詢解答，引導(dǎo)客戶收藏店鋪和關(guān)注店內(nèi)活動，促成訂單成交。

2、熟悉店鋪的產(chǎn)品優(yōu)惠、賣點(diǎn)優(yōu)勢，接待好客戶，減少客戶流失量。

3、擁有良好的心態(tài)及客服技巧，能隨機(jī)應(yīng)變處理客戶的問題，對進(jìn)店咨詢售后的客戶做好安撫，減少對店鋪的投訴。

[崗位要求]

--能接受早晚班

--首先你必須要懂拼音，熟悉電腦鍵盤打字--品行端正

年齡不是問題，性別不是問題。表現(xiàn)優(yōu)秀可往運(yùn)營發(fā)展!

只要你愿意學(xué)我們就愿意教!

1、性格積極樂觀、有較強(qiáng)的上進(jìn)心，責(zé)任心。務(wù)實(shí)本分工作、能做實(shí)事且不懼挑戰(zhàn);有一定的抗壓能力，有較好的情緒穩(wěn)定性。

2、具備良好的溝通表達(dá)能力、有積極的團(tuán)隊(duì)合作意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、熱愛電商行業(yè)，喜歡銷售相關(guān)的工作，

4、?？埔陨蠈W(xué)歷。

5、打字60字/分鐘，有淘寶/天貓/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

[上班時間]

早:8:00-17:00中:12:30-21:30晚:16:30-1:00

排班制---單休

[薪資說明]

1、薪資結(jié)構(gòu):基本工資+崗位補(bǔ)貼+提成獎金

2、基本工資按等級劃分，穩(wěn)定后薪資+績效+社保綜合4000-7000。

3、試用期1-3個月，看個人能力轉(zhuǎn)正。

崗前培訓(xùn)+試用期培訓(xùn)，最終試用期通過考核轉(zhuǎn)正。

[崗位方向]

客服-金牌客服-客服組長-客服主管

客服-金牌客服-運(yùn)營助理-實(shí)習(xí)運(yùn)營-運(yùn)營-店長

[福利待遇]

1、每月15號發(fā)薪

2、不定期組織聚餐、團(tuán)建旅游

3、住房補(bǔ)貼、定期下午茶、員工聚餐

我們能提供什么?

1、成長:完善的培訓(xùn)體系

①入職即可帶薪參加一對一崗前培訓(xùn)，更加全面細(xì)致化吸收理論知識，為實(shí)操打好基礎(chǔ);

②每兩個月針對優(yōu)秀同事進(jìn)行儲備培訓(xùn)(理論與實(shí)操)，掌握更多知識與技能;

③一個月兩次提升培訓(xùn)，數(shù)據(jù)優(yōu)秀者個人分享案例，進(jìn)行思維碰撞;

2、發(fā)展:-每季度組織1次團(tuán)隊(duì)成員晉升，一年內(nèi)多次晉升機(jī)會、多個發(fā)展方向、過程公開透明。

3、提供良好的發(fā)展空間，內(nèi)部輪崗，讓你學(xué)到更多;表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提拔為核心骨干~

團(tuán)隊(duì)都是90、00后，年輕化、熱血青年，只要你也有夢想，加入我們一起追逐實(shí)現(xiàn)!!!!