老年大學課程銷售

主要負責為學員或家長提供專業(yè)的教育咨詢、課程規(guī)劃及學習解決方案，同時推動機構(gòu)的課程銷售和客戶關(guān)系維護。以下是該崗位的詳細介紹：

一、崗位職責

1.客戶咨詢與需求分析

-接待學員，了解其學習需求、目標及背景（如年齡、基礎(chǔ)、預(yù)算等）。

-通過溝通分析客戶痛點，提供個性化的課程推薦。

2.課程銷售與轉(zhuǎn)化

-詳細介紹機構(gòu)課程體系、師資力量、教學特色等，解答客戶疑慮。

-制定銷售策略，完成課程簽約和業(yè)績目標，可能涉及線上/線下多渠道推廣。

3.排班約課

-根據(jù)客戶需求設(shè)計學習計劃（如課程組合、課時安排、階段目標等）。

-協(xié)調(diào)教師團隊，跟進學員學習進度，適時調(diào)整方案。

4.客戶關(guān)系維護

-定期回訪學員，收集反饋，提升滿意度。

-處理投訴或退費糾紛，維護機構(gòu)口碑。