貨運代理商務專員/市場專員

崗位職責：

1-供應商關(guān)系管理：

負責與貨運代理行業(yè)供應商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，維護良好合作氛圍，確保運輸價格、服務條款等信息準確無誤。

參與供應商談判，憑借專業(yè)能力爭取更優(yōu)惠的運輸價格、更優(yōu)質(zhì)的服務條款，降低公司運營成本。

2-市場分析與策略支持：

協(xié)同銷售團隊定期收集、對比和分析貨運市場動態(tài)、競品價格及服務策略，為公司制定具有競爭力的貨運價格方案與市場拓展策略提供詳實數(shù)據(jù)支持。

持續(xù)跟蹤貨運市場價格變動趨勢、政策調(diào)整及行業(yè)發(fā)展方向，識別潛在的成本節(jié)約與市場機遇，并向管理層提出可行性建議。

及時更新貨運價格數(shù)據(jù)庫，涵蓋不同線路、運輸方式的價格信息，保障數(shù)據(jù)的時效性與準確性，為業(yè)務開展提供可靠依據(jù)。

3-客戶服務與流程指導：

做好客戶發(fā)貨前端咨詢工作，協(xié)助客戶完成會員注冊及后續(xù)相關(guān)事宜，詳細指導客戶完成貨運代理發(fā)貨流程中的各環(huán)節(jié)操作，解答客戶疑問，提升客戶服務體驗。

持續(xù)跟蹤客戶信息，及時、專業(yè)地回復客戶針對貨物運輸環(huán)節(jié)的各類問題（如價格咨詢、運輸時效、貨物安全等），獨立處理客戶問題，提升客戶滿意度。

4-貨物跟蹤與異常處理：

實時跟蹤貨物流轉(zhuǎn)狀態(tài)，及時獲取貨物在途信息，針對運輸過程中出現(xiàn)的延誤、貨損等異常情況，向客戶反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進處理。

確保完整記錄貨物運輸過程中的系統(tǒng)物流軌跡，為客戶提供準確的貨物動態(tài)信息。

5-跨部門協(xié)作：

根據(jù)工作需要，積極配合銷售、運營、財務等部門工作，在供應商管理、價格策略制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等方面提供支持，保障公司貨運代理業(yè)務高效運轉(zhuǎn)。