煩惱傾聽師

**崗位職責**

1.**情緒陪伴與煩惱疏解**：

-通過傾聽、共情和溫和引導，幫助用戶釋放壓力、緩解日常煩惱。

-提供非評判性的安全傾訴空間，避免說教或直接建議，側(cè)重情緒接納。

2.嚴格遵守服務倫理，不越界提供心理咨詢或醫(yī)療建議。

3.定期參與案例討論，優(yōu)化傾聽策略。

4.**自我調(diào)節(jié)與學習**：

-管理自身情緒耗竭，定期參與督導或培訓。

**1.硬性條件**：

-學歷不限，但需完成公司提供的傾聽技巧培訓。

2.核心素質(zhì)

-**共情力強**：能快速建立信任感，理解他人情緒。

-**耐心與包容**：接納不同價值觀，不強行說服對方。

-**情緒穩(wěn)定**：面對用戶負面情緒時保持冷靜。

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**適配場景**：情感樹洞APP