家用電器售后檢修

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)接收退回的空氣凈化器，核對設(shè)備信息（如型號、序列號等）。檢查設(shè)備外觀是否完好，確認(rèn)是否符合“七天無理由退貨”政策。設(shè)備檢測與故障診斷。

1）對返廠設(shè)備進(jìn)行全面檢測，包括硬件、軟件和功能測試。

2）診斷設(shè)備是否存在故障，區(qū)分是質(zhì)量問題還是客戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題。

3）對檢測合格的設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，確保符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)。

4）重新包裝設(shè)備，確保運(yùn)輸過程中不受損壞。

5）記錄檢測結(jié)果，明確設(shè)備是否符合退貨或換貨條件。

維修與處理

1）對符合退貨政策的設(shè)備進(jìn)行維修或恢復(fù)出廠設(shè)置。

2）更換損壞的部件（如PCBA、濾網(wǎng)、傳感器、風(fēng)扇等），確保設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)。

3）對無法修復(fù)的設(shè)備，單獨(dú)存放，工廠批量返工處理。

檢測報告與記錄

1）詳細(xì)記錄每臺返廠設(shè)備的檢測結(jié)果、故障原因及處理方案。

2）生成批次檢測報告，作為退貨、返工或維修的依據(jù)。

3）將檢測數(shù)據(jù)反饋給相關(guān)部門，用于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。

備件管理

1）管理返廠維修所需的備件庫存，確保常用部件（如PCBA、濾網(wǎng)、電機(jī)等）充足。

2）及時申請采購短缺的備件，避免維修延誤。

任職資格

1、大專以上；

2、熟悉空氣凈化器的結(jié)構(gòu)、工作原理及常見故障。

3、具備較強(qiáng)的檢測和維修能力。

4、良好的溝通能力和數(shù)據(jù)分析能力。

5、細(xì)致耐心，能夠高效處理大量返廠設(shè)備。

6、至少3年及以上的生產(chǎn)組裝、檢測經(jīng)驗(yàn)；

7、熟悉項(xiàng)目管理軟件流程、熟練應(yīng)用辦公軟件。

8、良好的職業(yè)道德和責(zé)任心.