汽車服務(wù)顧問
7000-10000元/月門店接待SA服務(wù)顧問
工作內(nèi)容:
1、負責到店門店客戶接待,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)、解答客戶疑問、安排外出施救服務(wù);
2、提供診斷、建議并做追蹤記錄l,實行一對一服務(wù)原則,傾聽并詳細記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價后,為客戶提供維修建議并說明故障描述、維修時間、費用范圍、完成日期,
3、時刻關(guān)注客戶的滿意度,處理簡單的客戶抱怨及投訴;并處理售后車輛維修管理工作;
4、挖掘客戶潛在需求,促進車輛和配件及附件精品銷售,積極建立客戶關(guān)系;
5、針對維修保養(yǎng)客戶進行修后關(guān)懷回訪;
6、下班前做好次日預(yù)約車輛前期準備工作,以提高預(yù)約率;
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛銷售工作,喜歡汽車行業(yè),愿意從事汽車后市場服務(wù)行業(yè)
3、良好的人際交往和溝通能力;
4、具備事故業(yè)務(wù)拓展資源;
5、有4S店前臺主管崗位經(jīng)驗或車間主管崗位工作經(jīng)驗,服務(wù)經(jīng)理崗位工作者優(yōu)先。
6、包吃住、五險、西安市內(nèi)六家店,就近分配。

西安未央?yún)^(qū)車匠人·西安路豹豪華車專修連鎖(草灘工廠店)

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