抖音線索轉化員

崗位職責?

1、線索管理與跟進：每日梳理抖音后臺留資信息，按意向程度分類標記，建立客戶檔案；通過電話、微信等渠道及時聯(lián)系潛在客戶，初步了解需求，引導進入深度咨詢。?

2、銷售轉化與成交推動：根據(jù)客戶背景定制個性化解決方案，結合成功案例增強說服力；把控銷售流程，主動解決客戶疑慮，完成成交目標；配合公司活動推送專屬福利，提升轉化率。?

3、客戶關系維護與復購挖掘：成交后跟進客戶使用反饋，提升滿意度；定期回訪老客戶，挖掘二次消費需求，引導推薦新客源。?

4、數(shù)據(jù)跟蹤與策略優(yōu)化：記錄核心轉化指標，形成可視化報表；結合數(shù)據(jù)復盤問題，協(xié)同運營團隊優(yōu)化策略。?

5、跨部門協(xié)作支持：反饋客戶問題，協(xié)助優(yōu)化賬號內容；與客服團隊對接潛在客戶，跟進轉化進度。

崗位要求?

核心專業(yè)技能?

1、1年以上電話銷售、微信私域轉化或新媒體線索跟進經(jīng)驗，熟悉線上客戶溝通及逼單技巧，過往轉化率達標率≥80%（可量化優(yōu)先）。?

2、熟悉抖音企業(yè)號后臺功能，能獨立導出線索數(shù)據(jù)并分析，了解平臺用戶留資場景及溝通觸達規(guī)則。?

知識儲備與行業(yè)認知?

3、能快速掌握公司抖音運營服務或核心產(chǎn)品賣點，清晰拆解服務價值。?

了解抖音生態(tài)規(guī)則，熟悉短視頻平臺客戶轉化鏈路。?

綜合素質與軟性能力?

4、能承受業(yè)績考核壓力，主動制定跟進計劃，日均溝通線索≥30條。?

5、能通過Excel統(tǒng)計轉化數(shù)據(jù)，識別瓶頸并提出優(yōu)化建議。?

6、具備同理心，能耐心處理客戶投訴，維護品牌口碑。?

加分項?

1、有抖音商家后臺操作經(jīng)驗，或曾在MCN機構、短視頻營銷公司負責客戶轉化。?

2、熟悉微信社群、企業(yè)微信等私域工具運營，能同步管理多平臺線索。?

薪資福利?

薪資結構：底薪+高提成（上不封頂），綜合月薪8k-15k+?

福利保障：五險一金、包吃、節(jié)日福利、定期團建?