松江區(qū)急招助播

一、直播前：籌備與執(zhí)行支持

設(shè)備與場(chǎng)景搭建

調(diào)試直播設(shè)備（攝像頭、麥克風(fēng)、補(bǔ)光燈、推流電腦等），確保畫面清晰、音質(zhì)穩(wěn)定；

布置直播場(chǎng)景（背景板、產(chǎn)品陳列、道具擺放），符合品牌調(diào)性與直播主題（如直播間裝修、樣品上架）。

內(nèi)容與物料準(zhǔn)備

協(xié)助主播梳理直播腳本，標(biāo)注產(chǎn)品賣點(diǎn)、互動(dòng)環(huán)節(jié)、優(yōu)惠機(jī)制等關(guān)鍵信息；

制作直播所需物料（海報(bào)、商品鏈接、促銷彈窗、倒計(jì)時(shí)圖），同步上傳至直播后臺(tái)；

對(duì)接供應(yīng)鏈確認(rèn)商品庫(kù)存、規(guī)格、價(jià)格，確保直播中商品信息準(zhǔn)確（如SKU核對(duì)、贈(zèng)品清單）。

流量與預(yù)熱運(yùn)營(yíng)

參與直播預(yù)熱內(nèi)容制作（短視頻、文案），發(fā)布至抖音、快手等平臺(tái)引流；

維護(hù)粉絲群/直播間預(yù)告頁(yè)，回復(fù)觀眾提問(wèn)，引導(dǎo)用戶預(yù)約直播（如“點(diǎn)擊預(yù)約領(lǐng)專屬優(yōu)惠券”）。

二、直播中：實(shí)時(shí)協(xié)作與控場(chǎng)

主播輔助與互動(dòng)引導(dǎo)

實(shí)時(shí)傳遞產(chǎn)品樣品、提示話術(shù)節(jié)奏（如“下一款商品還有3分鐘上架”），協(xié)助主播控場(chǎng)；

在評(píng)論區(qū)主動(dòng)提問(wèn)、回復(fù)觀眾咨詢（如“扣1領(lǐng)取福利”“身高160穿M碼合適”），帶動(dòng)直播間氛圍；

監(jiān)測(cè)違規(guī)言論（廣告、辱罵），及時(shí)禁言或屏蔽，維護(hù)直播秩序。

數(shù)據(jù)與流程把控

緊盯后臺(tái)數(shù)據(jù)（在線人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、商品點(diǎn)擊量），實(shí)時(shí)反饋給主播調(diào)整話術(shù)（如“某商品點(diǎn)擊率低，強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度”）；

操作直播工具（上架商品鏈接、發(fā)放福袋/紅包、切換鏡頭視角），確保流程順暢（如秒殺活動(dòng)倒計(jì)時(shí)提醒）。

突發(fā)情況處理

應(yīng)對(duì)設(shè)備故障（斷網(wǎng)、卡頓），快速切換備用網(wǎng)絡(luò)或重啟設(shè)備，同步安撫觀眾“稍等片刻，馬上恢復(fù)”；

處理商品庫(kù)存異常（臨時(shí)缺貨），及時(shí)標(biāo)注鏈接并提示主播引導(dǎo)觀眾關(guān)注后續(xù)補(bǔ)貨。

三、直播后：復(fù)盤與收尾工作

數(shù)據(jù)整理與復(fù)盤

導(dǎo)出直播數(shù)據(jù)（觀看時(shí)長(zhǎng)、GMV、漲粉量、退貨率），制作日?qǐng)?bào)/周報(bào)，分析亮點(diǎn)與問(wèn)題（如“某時(shí)段流量驟降，需優(yōu)化引流策略”）；

整理觀眾高頻提問(wèn)，反饋給選品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化商品詳情頁(yè)或主播話術(shù)。

物料歸檔與后續(xù)跟進(jìn)

保存直播回放，剪輯高光片段（爆款商品講解、趣味互動(dòng)）用于二次傳播；

對(duì)接客服團(tuán)隊(duì)，同步直播中未解決的用戶問(wèn)題（如售后咨詢、物流查詢）；

整理剩余樣品，退回倉(cāng)庫(kù)或登記下次直播使用，清理直播間場(chǎng)景。

四、通用能力與附加職責(zé)

核心能力要求

工具技能：熟練使用直播后臺(tái)（抖音直播伴侶、淘寶中控臺(tái)）、剪輯軟件（剪映、Premiere）、數(shù)據(jù)平臺(tái)（飛瓜數(shù)據(jù)、新抖）；

應(yīng)變能力：快速響應(yīng)突發(fā)問(wèn)題（如價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，立即下架并致歉）；

溝通協(xié)作：與主播、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)高效對(duì)接（如臨時(shí)調(diào)整商品講解順序）。

進(jìn)階職責(zé)（根據(jù)崗位需求）

參與選品策劃，提供市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)（如同類商品直播銷量、用戶評(píng)價(jià)）；

優(yōu)化直播流程，提出效率提升方案（如設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)播checklist）；

培養(yǎng)副播能力，在主播缺席時(shí)代替出鏡（部分崗位要求）。

五、不同行業(yè)直播助理的差異化職責(zé)

行業(yè)典型差異點(diǎn)

電商帶貨重點(diǎn)關(guān)注商品上下架效率、庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，協(xié)助主播完成“逼單”“促單”話術(shù)引導(dǎo)。

知識(shí)付費(fèi)需熟悉課程體系，及時(shí)解答觀眾關(guān)于課程內(nèi)容、價(jià)格優(yōu)惠的咨詢，引導(dǎo)下單或進(jìn)群學(xué)習(xí)。

品牌直播強(qiáng)化品牌調(diào)性傳遞，協(xié)助主播展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)（如化妝品試色、服飾面料講解），維護(hù)高端形象。

文旅直播配合主播介紹景區(qū)路線、活動(dòng)福利，實(shí)時(shí)回復(fù)觀眾關(guān)于門票預(yù)約、交通攻略的提問(wèn)，引導(dǎo)線下轉(zhuǎn)化。