沃爾瑪專職非銷售售后客服

一、職位：沃爾瑪專職非銷售售后客服

1、崗位內(nèi)容：及時(shí)接聽官方熱線，線上回復(fù)客戶信息，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋；

2、工作環(huán)境：位于蛇口自貿(mào)區(qū)，網(wǎng)紅打卡地“海上世界”；白領(lǐng)化辦公環(huán)境，每人均配獨(dú)立辦公卡座，電腦，無(wú)輻射耳麥電話機(jī)，智能系統(tǒng)輔助辦公。

二、任職要求：

1、要求：男女不限，大專及以上學(xué)歷，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可；有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)較靈活，流利，有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

三、薪酬福利：

1、薪資：無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效提成（上不封頂，多勞多得）+星級(jí)客服獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+住房補(bǔ)貼+其它獎(jiǎng)金福利；綜合收入，試用期4000-5500元，轉(zhuǎn)正4500-8000元；

2、免費(fèi)提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)及各種在崗技能提升培訓(xùn)，并有各種交流學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會(huì)；

3、每月舉行員工生日會(huì)、不定期開展各項(xiàng)文體、抽獎(jiǎng)活動(dòng)及節(jié)日福利；

4、增值空間——具備科學(xué)完善的人才培養(yǎng)體系和晉升機(jī)制。每年為員工提供專業(yè)技能提升、專業(yè)老師培養(yǎng)等（無(wú)需交任何費(fèi)用），同時(shí)還有完善的職業(yè)發(fā)展及晉升通道、多樣化的內(nèi)部崗位選拔機(jī)會(huì)。

四、發(fā)展前景：

呼叫中心行業(yè)是一種新興、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)發(fā)展迅猛，且管理崗位需求大，前景好，我司80%管理崗位均從內(nèi)部選拔培養(yǎng)，多所學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生在我司成長(zhǎng)為管理干部，試用期內(nèi)表現(xiàn)良好者可提前轉(zhuǎn)正或作為儲(chǔ)備干部重點(diǎn)培養(yǎng)。

個(gè)人發(fā)展空間：客服代表—儲(chǔ)備班長(zhǎng)/儲(chǔ)備質(zhì)檢—班長(zhǎng)/質(zhì)檢—主管助理/主管－項(xiàng)目負(fù)責(zé)人—運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（或其它部門管理崗位）