贛州急招售后客服

招聘：淘寶售后客服

薪資：8000

工作時(shí)間：08:30-18:00（一班制）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理淘寶平臺(tái)客戶的售后問(wèn)題，包括退換貨、退款、確?？蛻魸M意度；

2、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，通過(guò)電話、在線聊天工具提供專業(yè)解答與解決方案；

3、記錄并跟蹤售后問(wèn)題的處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶問(wèn)題；

4、定期整理售后數(shù)據(jù)，分析常見(jiàn)問(wèn)題及原因，提出改進(jìn)建議以優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶問(wèn)題；

2、熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則及操作流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能適應(yīng)輪班工作制；

4、具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真。

有意向可