客服專員（5k薪資地鐵口）

崗位職責(zé)：

1、接聽、在線處理客?關(guān)于酒店或機(jī)票的訂單查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等業(yè)務(wù)；

2、受理客?對(duì)平臺(tái)問題的反饋，并提交相關(guān)部?處理；

3、為客?提供良好的?持和服務(wù)。

任職要求：

1、統(tǒng)招?專及以上學(xué)歷，1年以上呼叫中?客服經(jīng)驗(yàn)，有過排班經(jīng)驗(yàn)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，耐?細(xì)致，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能?、團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任?強(qiáng)；

3、能接受輪班輪休。

?，薪資和上班時(shí)間

（?），薪酬

1，薪資結(jié)構(gòu)

固定80%+20%績(jī)效+700固定福利補(bǔ)貼+加班費(fèi)+班次補(bǔ)貼+激勵(lì)獎(jiǎng)?；

2，定薪

統(tǒng)?定薪5000，包含固定80%+績(jī)效20%+700補(bǔ)貼；

3，績(jī)效考核

績(jī)效考核為ABC為全額，。D包括質(zhì)檢、滿意度、基本業(yè)務(wù)量等。這個(gè)會(huì)合理規(guī)定，肯定不

會(huì)專?拿來。詳細(xì)的要求?職后會(huì)講到；

4，加班費(fèi)

每天都有1?時(shí)加班，按1.5倍薪資計(jì)算。正常加班每個(gè)?加班費(fèi)700以上；

5，班次補(bǔ)貼

通宵班補(bǔ)貼為200元每次，其他為0-50元每次。要求能夠接受1-3個(gè)通宵班（24：00-8：00。

6，激勵(lì)獎(jiǎng)?

分為?度和年度，表現(xiàn)優(yōu)異的每?有300-600的額外激勵(lì)；

（?），上班時(shí)間

1，輪休

提前?個(gè)?做好排班，?休8天。即不?定是周末，可能出現(xiàn)休1天、2天、3天等情況，總休息天數(shù)是8

天；

2，輪班

提前?個(gè)?做好排班。最早班次8：00上班，最晚班次24：00下班，每個(gè)班次?作時(shí)間是8?時(shí)。不會(huì)

每天班次不?樣，?個(gè)班次上?天更替為另?個(gè)班次；

3，加班

每天1?時(shí)加班強(qiáng)度，公司統(tǒng)?安排加班，要求能夠接受?？赡茉谙掳嗪?，也可能是中間休息時(shí)間，都

是算1.5倍加班費(fèi)的。

上班地址：金牛區(qū)環(huán)球廣場(chǎng)32樓