酒店服務(wù)員

客房服務(wù)

?整理客房，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛(wèi)生間，擦拭家具灰塵，補(bǔ)充洗漱用品、衛(wèi)生紙等。

?檢查客房設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)修。

?為客人提供加床、加毛巾等額外服務(wù)，滿足客人的合理需求。

前臺(tái)服務(wù)

?負(fù)責(zé)客人的入住登記和退房手續(xù)辦理，準(zhǔn)確記錄客人信息，。

?解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的咨詢，提供旅游建議和信息。

?處理客人的投訴和特殊要求，協(xié)調(diào)各部門解決問題，確保客人滿意度。

餐飲服務(wù)

?在餐廳迎接客人，引導(dǎo)客人就座，提供菜單，為客人點(diǎn)菜。

?及時(shí)為客人上菜、倒酒、加水，確保餐飲服務(wù)的高效和準(zhǔn)確。

?清理餐桌，保持餐廳環(huán)境整潔，更換桌布、餐具等。

其他服務(wù)

?負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔和維護(hù)，如大堂、走廊、電梯等，保持環(huán)境整潔美觀。

?協(xié)助客人搬運(yùn)行李，提供行李寄存服務(wù)。

?參與酒店的一些特殊活動(dòng)或會(huì)議的服務(wù)工作，如布置場地、提供茶水服務(wù)等