杭州上城區(qū)急招旅游顧問

旅游銷售工作內(nèi)容主要包括產(chǎn)品推廣、客戶管理、市場分析等核心職責

產(chǎn)品推廣與銷售?：負責旅游線路、套餐等產(chǎn)品的推廣和銷售，通過線下渠道完成銷售指標，并優(yōu)化產(chǎn)品組合以突出優(yōu)勢。

?客戶開發(fā)與維護?：解答客戶咨詢（如行程、價格等），開發(fā)新客戶和市場渠道，維護現(xiàn)有客戶關系，通過回訪和反饋處理提升客戶滿意度。

?市場信息收集與分析?：收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，協(xié)助制定銷售策略，并利用數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷活動。

?訂單處理與行程跟進?：處理客戶預訂訂單（包括機票、酒店等細節(jié)），跟蹤行程執(zhí)行，協(xié)調(diào)突發(fā)問題（如天氣或交通變化）。

?售后服務與投訴解決?：回團后進行客戶回訪，處理投訴和反饋，確保服務質(zhì)量，促進復購和口碑轉(zhuǎn)化。

?團隊協(xié)作與活動參與?：與計調(diào)、導游等部門協(xié)作，確保旅游服務無縫對接；在會銷活動中參與產(chǎn)品展示、促銷執(zhí)行等。

旅游銷售工作強調(diào)主動性、溝通能力和市場洞察力，需掌握銷售技巧并適應業(yè)績壓力。