跨境電商運(yùn)營(yíng)專員

職位名稱：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員(tiktok)

公司簡(jiǎn)介

[成都鑫泓碩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司]是一家專注于[跨境電商TK]的創(chuàng)新型企業(yè)。我們致力于通過(guò)全球電商平臺(tái)將高品質(zhì)的產(chǎn)品帶給世界各地的消費(fèi)者。為加速拓展海外市場(chǎng)，現(xiàn)誠(chéng)邀充滿激情和才華的跨境電商精英加入我們的團(tuán)隊(duì)！

職位概述

負(fù)責(zé)公司旗下品牌【TikTokShop，美區(qū)，英區(qū)歐盟，日區(qū)】平臺(tái)的全面運(yùn)營(yíng)管理工作。核心目標(biāo)包括提升店鋪/產(chǎn)品排名、增加銷售額、優(yōu)化利潤(rùn)率、打造品牌形象，并對(duì)最終銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)

1.平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理：tiktokshop

*負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、（標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述、圖片、A+頁(yè)面等）的創(chuàng)建、優(yōu)化與維護(hù)，確保信息準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、符合平臺(tái)規(guī)則。

*監(jiān)控店鋪各項(xiàng)指標(biāo)（如訂單缺陷率、遲發(fā)率、有效追蹤率等），及時(shí)處理賬戶健康問(wèn)題。

*管理訂單處理流程，確保及時(shí)發(fā)貨和物流信息更新，處理訂單異常情況（如退貨、退款、索賠）。

*管理FBA庫(kù)存，進(jìn)行庫(kù)存規(guī)劃、補(bǔ)貨預(yù)測(cè)，避免斷貨或積壓。

2.營(yíng)銷推廣與流量獲?。篈DS/GMVMAX

*制定并執(zhí)行站內(nèi)廣告（PPC）策略（ADS/GMVMAX），優(yōu)化廣告結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞、出價(jià)和預(yù)算，提升廣告投入產(chǎn)出比。

*分析推廣效果，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷策略。

3.數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)提升

*利用平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)（曝光，訪問(wèn)）及第三方工具（FASTMOOS）進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析。

*監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（銷售額、利潤(rùn)、流量、轉(zhuǎn)化率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等），定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

*基于數(shù)據(jù)洞察，識(shí)別業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案（如選品建議、定價(jià)策略調(diào)整、Listing優(yōu)化、廣告優(yōu)化等），持續(xù)提升銷售業(yè)績(jī)和盈利能力。

4.市場(chǎng)與競(jìng)品研究：1688，多多，淘寶

*持續(xù)跟蹤目標(biāo)市場(chǎng)（如北美、歐洲、英區(qū)，日區(qū)）的行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好及平臺(tái)政策變化。

*深入分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、定價(jià)、營(yíng)銷策略及銷售表現(xiàn)。

*基于市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析，為新品類開(kāi)發(fā)或現(xiàn)有產(chǎn)品線優(yōu)化提供建議。

5.客戶服務(wù)與評(píng)價(jià)管理

*監(jiān)控和回復(fù)買家消息/咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

*積極管理產(chǎn)品評(píng)價(jià)和店鋪反饋，制定策略提升評(píng)分，妥善處理差評(píng)。

*維護(hù)品牌形象，處理潛在的公關(guān)危機(jī)。

6.**跨部門協(xié)作：**

*與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)部門緊密合作，提供市場(chǎng)需求信息，參與新品開(kāi)發(fā)評(píng)估。

*與供應(yīng)鏈、物流部門協(xié)調(diào)，確保庫(kù)存充足、物流高效、成本可控。

*與財(cái)務(wù)部門對(duì)接，進(jìn)行銷售核算、成本控制和利潤(rùn)分析。

*(主管/經(jīng)理級(jí))可能需要管理小團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。

任職要求

1.教育背景：高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)

*運(yùn)營(yíng)專員級(jí)：1-3年及以上[特定平臺(tái)，如亞馬遜]跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。

2.核心技能

*平臺(tái)精通：深入理解并熟練掌握[例如：亞馬遜SellerCentral/VendorCentral或Shopify后臺(tái)]的操作規(guī)則、政策及推廣工具。

*數(shù)據(jù)分析能力：極強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能熟練運(yùn)用Excel（如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)），掌握基本的數(shù)據(jù)分析方法和工具。