新媒體運營

###一、**內(nèi)容創(chuàng)作與視覺生產(chǎn)**

1.**產(chǎn)品與品牌內(nèi)容制作**

-負(fù)責(zé)短視頻（如蛋糕制作過程、新品展示、節(jié)日限定款）的策劃、拍攝與剪輯，需熟練使用剪映、Pr、AE等工具。

-撰寫走心文案，打造品牌故事，如積慕蛋糕通過“情感文案”提升用戶粘性，使公眾號打開率穩(wěn)定在10%-15%。

-設(shè)計圖文內(nèi)容（海報、活動頁），突出產(chǎn)品美感與品牌調(diào)性，適配微信、小紅書等平臺。

2.**熱點與創(chuàng)意結(jié)合**

-快速響應(yīng)節(jié)日、社會熱點（如端午節(jié)、七夕），策劃主題內(nèi)容或挑戰(zhàn)活動（例：“DIY母親節(jié)蛋糕大賽”）。

-嘗試創(chuàng)新形式，如“悲傷蛋糕”（苦味啤酒蛋糕）打破傳統(tǒng)甜蜜印象，引發(fā)情感共鳴。

###二、**多平臺運營與賬號管理**

1.**主流平臺日常運維**

-負(fù)責(zé)抖音、微信（公眾號/視頻號）、微博、小紅書等平臺的日常內(nèi)容發(fā)布、更新及后臺維護(hù)。

-優(yōu)化賬號資料（頭像、簡介、置頂視頻），確保品牌識別統(tǒng)一，如使用高清蛋糕圖+店鋪地址/聯(lián)系方式。

2.**直播與互動活動**

-策劃并執(zhí)行直播，如新品發(fā)布、烘焙教學(xué)、優(yōu)惠促銷，實時與觀眾互動答疑。

-發(fā)起話題挑戰(zhàn)（如“最美蛋糕裝飾賽”），激勵用戶參與并分享，擴(kuò)大傳播范圍。

###三、**用戶互動與私域流量建設(shè)**

1.**社群管理與粉絲維護(hù)**

-及時回復(fù)評論、私信，處理售后反饋，建立高響應(yīng)度的客服形象。

-運營粉絲群/會員群，定期發(fā)放福利（專屬優(yōu)惠券、新品試吃），提升復(fù)購率。

2.**私域流量轉(zhuǎn)化**

-通過公眾號菜單、抖音主頁鏈接引導(dǎo)用戶添加微信，沉淀至私域池（如企業(yè)微信群）。

-結(jié)合線下活動（如蛋糕品鑒會）引流線上，形成“線下體驗→線上留存→復(fù)購轉(zhuǎn)化”閉環(huán)。

###四、**數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化**

1.**效果監(jiān)測與復(fù)盤**

-跟蹤播放量、點贊率、轉(zhuǎn)化率（如優(yōu)惠券核銷數(shù)）等核心指標(biāo)，利用抖音/微信后臺工具生成報告。

-分析用戶畫像（如25-35歲女性為主），調(diào)整內(nèi)容方向（如推出0.5磅小尺寸蛋糕滿足單人需求）。

2.**競品與行業(yè)研究**

-監(jiān)測同類品牌動態(tài)（新品、活動形式），借鑒有效策略。

-定期優(yōu)化投放計劃（如抖音DOU+定向推廣），控制預(yù)算并提升ROI。

###五、**營銷活動與資源整合**

1.**線上活動策劃**

-設(shè)計限時折扣、節(jié)日禮盒預(yù)售、分享裂變活動（如“轉(zhuǎn)發(fā)免單抽獎”）。

-跨界聯(lián)動（如與咖啡店、花店合作套餐），擴(kuò)大客群覆蓋。

2.**外部資源拓展**

-對接KOL/達(dá)人（如本地美食博主），進(jìn)行產(chǎn)品測評或探店直播。

-談判異業(yè)合作（如婚慶公司、企業(yè)下午茶訂單），開拓B端渠道。

###**蛋糕店新媒體運營的核心能力要求**

|**能力維度**|**具體要求**|**關(guān)鍵工具/方法**|

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|**內(nèi)容創(chuàng)作**|視頻剪輯、文案策劃、視覺