電商客服（雙休）

hi，很高興您關(guān)注到一個以跨境品牌管理為核心業(yè)務(wù)的品牌，我們非常注重用戶體驗，因此我們也十分在意，消費者在選購我們產(chǎn)品時，我們的客服伙伴給他們帶來的溫和、貼心的服務(wù)感受。因此：

我們需要您：

1）為客服質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證全店考核數(shù)據(jù)達標(biāo)；

2）負(fù)責(zé)處理各店鋪后臺工單、退款、發(fā)貨等，為良好的用戶體驗負(fù)責(zé)；

3）負(fù)責(zé)店鋪售前客服工作，為詢單轉(zhuǎn)化率和提升客單價負(fù)責(zé)；

4）熟練操作店鋪各項流程。

同時：

1）需要與運營保持良好交流，熟悉產(chǎn)品知識，及時理解營銷活動政策；

2）需要與財務(wù)、運營、供應(yīng)鏈合作，負(fù)責(zé)售后問題及時反饋處理；

3）負(fù)責(zé)客服團隊內(nèi)部工作表格登記，為信息的及時性和完整性負(fù)責(zé)。

我們希望您：

1)熟練操作erp、金蝶;

2)打字速度快，能熟練操作辦公軟件;

3)細(xì)心、有責(zé)任心；

4)有團隊協(xié)作精神，積極配合完成部門工作；

5)性格樂觀開朗，善于溝通，對工作有熱情。