1.門店日常運營與維護:
(1)負(fù)責(zé)門店開門、關(guān)門,確保營業(yè)時間門店正常開放。
(2)保持門店前臺、接待區(qū)、展示區(qū)等公共區(qū)域的整潔、有序、美觀。
(3)管理門店基礎(chǔ)設(shè)備(如打印機、復(fù)印機、飲水機、空調(diào)、燈光等)的正常運行,處理簡單故障或及時報修。
(4)負(fù)責(zé)門店日常用品的領(lǐng)取、保管與補充(如打印紙、文具、宣傳資料、飲用水等)。
2.客戶接待與引導(dǎo):
(1)熱情、專業(yè)地接待到訪客戶(電話咨詢和門店來訪),進行初步問詢。
(2)準(zhǔn)確記錄客戶基本信息(姓名、電話、樓盤、需求意向等)并轉(zhuǎn)交給相應(yīng)設(shè)計師或銷售顧問。
(3)為客戶提供基礎(chǔ)的咨詢服務(wù)(如公司簡介、服務(wù)流程、近期活動等),解答簡單疑問。
(4)引導(dǎo)客戶入座,提供茶水等基礎(chǔ)服務(wù),營造良好第一印象。
(5)維護良好的門店秩序。
3.文書與資料管理:
(1)負(fù)責(zé)各類文件、合同、圖紙、宣傳資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂等工作。
(2)負(fù)責(zé)門店常用資料(如宣傳冊、報價單模板、合同范本、名片等)的整理、歸檔、補充與管理。
(3)協(xié)助整理、歸檔客戶基礎(chǔ)信息資料(電子或紙質(zhì))。
(4)可能涉及簡單的數(shù)據(jù)錄入工作。
4.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):
(1)作為門店信息中轉(zhuǎn)站,及時將客戶到訪信息、電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事。
(2)協(xié)助設(shè)計師、銷售顧問準(zhǔn)備接待客戶所需的基礎(chǔ)資料。
(3)傳達(dá)門店內(nèi)部通知或安排。

三亞崖州區(qū)馬飛裝飾海南辦事處
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