昆明盤(pán)龍區(qū)急招酒店前臺(tái)

###**二、崗位職責(zé)**

1.**接待服務(wù)**

-負(fù)責(zé)辦理客人入住、退房手續(xù)，確保流程高效準(zhǔn)確。

-熱情接待來(lái)訪客人，提供咨詢、引導(dǎo)及問(wèn)題解答服務(wù)。

2.**信息管理**

-更新并維護(hù)客人入住記錄、預(yù)訂信息及系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

-接聽(tīng)電話、轉(zhuǎn)接留言，處理郵件、傳真等行政事務(wù)。

3.**區(qū)域維護(hù)**

-保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，檢查設(shè)備（如復(fù)印機(jī)、打卡機(jī)）正常運(yùn)行。

4.**協(xié)作支持**

-協(xié)助客房部、餐飲部處理客人投訴或需求，及時(shí)反饋問(wèn)題。

-完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

###**三、任職要求**

1.**基本條件**

-年齡18-35歲，性別不限。

-學(xué)歷不限

2.**能力要求**

-具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

-熟練使用電腦辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力。

-形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力。

3.**經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度**

-有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)）。

-工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班或高壓工作環(huán)境。