酒店前臺(tái)/接待

有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一定的外在形象和氣質(zhì)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)

崗位職責(zé)：

1、熱情接待入住客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)；

2、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，包括預(yù)訂確認(rèn)、登記入住信息、分配房間等；

3、處理客人退房手續(xù)，確保賬款結(jié)算準(zhǔn)確無誤；

4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，保證前臺(tái)服務(wù)的專業(yè)形象；

5、積極響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)助解決客人提出的問題或需求，提升客戶滿意度。

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同背景客人建立良好關(guān)系；

2、熟練使用電腦及酒店管理系統(tǒng)，能夠快速準(zhǔn)確地操作前臺(tái)相關(guān)工作；

3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜；

4、擁有基本的英文溝通能力者優(yōu)先考慮；

5、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者將會(huì)被優(yōu)先考慮。