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電話客服
5000-6000元/月1-2人全職
在倉庫辦公,6:30-23:00輪班制,每周單休
崗位職能:
1.負(fù)責(zé)新商戶首周服務(wù),聯(lián)動班排長優(yōu)先排線和履約服務(wù),配送首日及首周的回訪;
2.負(fù)責(zé)全商戶的售后處理
3.品質(zhì)與服務(wù)改善:針對商戶反饋的問題,聯(lián)動QA及供應(yīng)鏈團隊調(diào)整和改善,形成閉環(huán);
4.私域運營:建立商戶專屬微信群,通過群運營進行客情維護、拓品或拓客。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,電腦、軟件系統(tǒng)操作熟練。97后可放寬至中專/高中
2.接受在倉庫辦公
3.良好的客戶溝通與客情維護能力;有耐心和同理心,有矛盾應(yīng)對和處理能力;
4.善于提煉和總結(jié)并聯(lián)動相關(guān)團隊閉環(huán)解決問題能力;
5.了解和熟悉履約服務(wù)流程(物流運營)、營銷經(jīng)驗(銷售)、客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

滕先生實名企業(yè)
溫州龍灣區(qū)溫州美菜信息技術(shù)有限公司二倉
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