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崗位職責:
1.負責客人入住、退房手續(xù)辦理,快速準確完成系統(tǒng)操作;
2.接聽預訂電話,處理OTA訂單(如攜程、美團等),解答客人咨詢;
3.熟悉全季會員體系(華住會),推廣會員卡及優(yōu)惠活動;
4.協(xié)調客房部、工程部,處理客人需求(如換房、維修等);
5.夜班前臺需完成基礎賬目核對及交接班記錄;
6.保持前臺區(qū)域整潔,維護酒店服務形象。
任職要求:
1.年齡18-35歲,形象端正,普通話流利;
2.熱情主動,具備良好的溝通能力和應變能力;
3.能適應倒班制(早/中/夜班),接受周末及節(jié)假日排班;
4.有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓(需熟練使用電腦);

李女士實名企業(yè)
烏魯木齊新市區(qū)百商歐風花都附近
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