品牌私域深度運營VP

#崗位職責

一、私域戰(zhàn)略規(guī)劃與增長閉環(huán)設(shè)計

1.制定品牌私域運營全景藍圖，整合小程序商城+企微SCRM+直播+分銷體系，構(gòu)建從引流、轉(zhuǎn)化到復購的全鏈路增長模型。

2.設(shè)計會員LTV提升策略，通過積分營銷、分層權(quán)益、自動化營銷（P26/P31）提升復購率與客單價，達成客戶GMV年增長20%+。

二、公私域聯(lián)動與用戶資產(chǎn)沉淀

1.主導公域（天貓/抖音）會員向私域轉(zhuǎn)化，運用AI外呼+包裹卡+訂單換積分等工具，實現(xiàn)低成本用戶沉淀，降低獲客成本30%+。

2.打通全域數(shù)據(jù)孤島，通過CDP平臺+OneID系統(tǒng)構(gòu)建360°用戶畫像，驅(qū)動精準營銷。

三、運營體系搭建與裂變創(chuàng)新

1.設(shè)計社交裂變機制（如全民分銷、社群團購）實現(xiàn)25%+新客來自裂變。

2.搭建會員生命周期管理體系，結(jié)合標簽體系、儲值營銷、KOC孵化，提升會員活躍度（目標：高級會員占比20%+，復購頻次3倍于普通用戶）。

四、直播與內(nèi)容運營提效

1.主導私域直播運營，通過多門店訂單歸集+直播間分銷提升轉(zhuǎn)化率，達成場均GMV20萬+。

2.打造內(nèi)容種草平臺，結(jié)合達人矩陣（沸選星推官）實現(xiàn)品效合一。

五、數(shù)據(jù)驅(qū)動與團隊賦能

1.監(jiān)控五層漏斗數(shù)據(jù)（購買率→核銷率→升單率），定位運營漏洞并優(yōu)化策略。

2.培養(yǎng)私域運營團隊，設(shè)計SOP流程（如導購任務、社群分層管理），賦能客戶成功案例復制。

#任職要求

一、硬性條件

1.經(jīng)驗：8年以上電商私域運營經(jīng)驗，3年以上總監(jiān)崗，有美妝/家居/生鮮等行業(yè)案例。

2.業(yè)績：主導過50萬+私域用戶體量項目，會員復購率提升40%+、裂變新客占比25%+。

二、技能：

1.精通微信生態(tài)運營（小程序/企微/社群）、私域直播中控、CDP/MA工具。

2.熟悉分銷裂變模型（師徒制/團長制）、會員積分體系設(shè)計。

3.掌握數(shù)據(jù)洞察工具（漏斗分析/用戶畫像）。

三、核心能力

1.全域串聯(lián)能力：能設(shè)計公域轉(zhuǎn)私域路徑（如抖音會員→私域高價值用戶），并整合線下門店（OMO模式）。

2.裂變創(chuàng)新力：設(shè)計過爆款社交玩法（如“100%中獎到店核銷”），實現(xiàn)進店率提升300%。

3.AI工具應用：熟練使用AI-CRM預測用戶行為、AIGC生成營銷內(nèi)容。

四、文化適配

1.踐行“客戶至上、極致服務”價值觀（P2），具備多部門（產(chǎn)品/技術(shù)/銷售）協(xié)同經(jīng)驗。

2.適應高速增長目標（支撐“深度服務100家品牌”公司使命）。