電器售后文員

【工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于家電售后服務(wù)的咨詢與投訴，提供專業(yè)解答與解決方案；

-協(xié)助整理和錄入客戶反饋信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性；

-配合售后團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)訂單的跟蹤與跟進(jìn)，提升客戶滿意度；

-定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務(wù)流程提供支持。

【任職要求】

-大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能耐心傾聽并有效解決問題；

-熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力；

-工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)一定工作壓力。