接聽電話客服（無銷售性質(zhì)）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接客戶來電話咨詢，查詢辦理業(yè)務(wù)、受理投訴問題；

2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時處理；

3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)；

任職資格：

1、崗位要求：18周歲—40周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會基本電腦操作。

2、工作時間：排班制，月休6天。

3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補助＋提成，約合4K--8K。

4、晉升空間：按季度進(jìn)行崗位競選：質(zhì)檢，組長，專員，主管，項目經(jīng)理等。

5、福利待遇：繳納五險，提供免費住宿(有空調(diào)、熱水器、全自動洗衣機(jī))，另有優(yōu)秀員工獎金、定期團(tuán)建、下午茶、員工生日會禮品、節(jié)日禮物等。

6、素質(zhì)優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬，具體情況以面試為準(zhǔn)。