沈陽大東區(qū)急招課程顧問

工作內(nèi)容**

1.**客戶咨詢與需求分析**

-接待潛在學(xué)員或家長(zhǎng)（線上/線下），通過提問了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)水平、預(yù)算等。

-分析客戶痛點(diǎn)（如提分、興趣培養(yǎng)、職業(yè)提升），匹配適合的課程方案。

2.**課程推薦與方案制定**

-熟悉機(jī)構(gòu)課程體系（班級(jí)類型、師資、價(jià)格、課時(shí)等），針對(duì)性推薦課程。

-設(shè)計(jì)個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃（如課程組合、學(xué)習(xí)周期、預(yù)期效果）。

3.**銷售與簽約轉(zhuǎn)化**

-解答客戶疑慮（如效果保障、師資、退費(fèi)政策），推動(dòng)簽約。

-完成合同簽訂、費(fèi)用收取、課程安排等流程。

4.**客戶關(guān)系維護(hù)**

-跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，協(xié)調(diào)教師或教務(wù)解決學(xué)習(xí)問題。

-通過回訪、活動(dòng)邀約等方式提高客戶黏性，促進(jìn)續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。

5.**市場(chǎng)與數(shù)據(jù)工作**

-參與地推、講座、線上直播等招生活動(dòng)，挖掘潛在客戶。

-記錄客戶信息（如需求、意向等級(jí)），分析轉(zhuǎn)化率、退課率等數(shù)據(jù)。