電商在線客服

崗位職責(zé)：

1、通過旺旺/微信，為淘寶（天貓）網(wǎng)絡(luò)客戶提供售前服務(wù)；

2、以專業(yè)知識(shí)，幫助客戶分析，引導(dǎo)性介紹產(chǎn)品，促成交易；

3、以良好的心態(tài)，及時(shí)解決客戶提出的問題與要求，并及時(shí)跟進(jìn)未成交客戶；

4、與運(yùn)營溝通，探討制定挖掘客戶消費(fèi)策略，積極執(zhí)行提升綜合銷售額；

5、建立客戶關(guān)系并維護(hù)，為后續(xù)二次開發(fā)提供基礎(chǔ)；

任職要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、熱愛熟悉淘寶、天貓交易網(wǎng)站、并且對(duì)銷售感興趣；

3、具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，促成買家訂單；

4、熟練打字，每分鐘60字以上，迅速掌握旅游、金融產(chǎn)品知識(shí)；

5、有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

6、有團(tuán)隊(duì)合作精神；

7、可免費(fèi)帶薪培訓(xùn)。

#倒班制，工作時(shí)間：白班8：30-16：30（在公司）

晚班16：00-00：00（在家）

一白一夜，休一天