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投訴
客服專員
6000-10000元/月月結(jié)20人以上有提成全職
1、處理集團(tuán)各業(yè)務(wù)線的重大投訴事件，及時(shí)準(zhǔn)確高效處置，提出解決方案及合理建議，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
2、根據(jù)事件分級(jí)矩陣，及時(shí)有效跟進(jìn)處置每個(gè)工單，對(duì)工單的交付質(zhì)量核心指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、將用戶反饋的問題前置化處理，盡量較少因惡性事件帶來的不良影響；具有良好的風(fēng)險(xiǎn)把控意識(shí)；
姚先生實(shí)名
武漢洪山區(qū)廣澤大廈
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