在線電商跟單

居家電商客服招聘

一、薪資待遇

1.日薪200-500

二、崗位職責

1.負責接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品疑問，提供專業(yè)的購買建議，促成訂單交易，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

2.處理客戶售后問題，包括退換貨、物流查詢、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護店鋪良好的口碑和客戶滿意度。

3.實時關(guān)注店鋪訂單狀態(tài)，及時跟進異常訂單，如缺貨、超時未發(fā)貨等，與客戶保持溝通，做好解釋安撫工作，并協(xié)助完成訂單的修改、取消等操作。

4.收集客戶反饋和市場信息，定期整理匯報，為店鋪產(chǎn)品優(yōu)化、服務提升提供參考依據(jù)。

三、任職要求

1.學歷不限，經(jīng)驗不限，歡迎應屆畢業(yè)生投遞。有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2.打字速度能快速、準確地回復客戶消息。

3.具備良好的溝通能力和服務意識，耐心、細心，能夠積極主動地解決客戶問題，處理客戶投訴時保持冷靜，以客戶需求為導向，維護店鋪形象。

4.有較強的學習能力和抗壓能力，能夠適應電商行業(yè)的快節(jié)奏工作，接受早晚班輪班制（早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00）。

5.居家辦公需具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡，確保工作順利進行。

四、工作優(yōu)勢

1.居家辦公，工作地點靈活，節(jié)省通勤時間和成本，實現(xiàn)工作與生活的完美平衡。

2.提供完善的崗前培訓和在職指導，幫助新員工快速熟悉業(yè)務，提升工作技能。

3.公司團隊氛圍融洽，工作環(huán)境輕松愉悅，注重員工的個人發(fā)展，為員工提供廣闊的晉升空間。

五、工作地點

不限地區(qū)，居家辦公

六、應聘方式

本司全體員工期待你的加入。