沙坪壩區(qū)急招客服主管

工作內(nèi)容：1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

5、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；

6、人員日常管理，人員招聘等工作。

職位要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀，管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；

2、溝通能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量；

4、至上3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)管理證優(yōu)先。

工作時(shí)間：8:30-17:30