快遞客服（）

招聘崗位：快遞客服

-工作地點：吉林省長春市紅旗街東一胡同256號

-工作時間：早8點晚6點。月休息4天

崗位職責

1.負責接聽客戶來電，解答關(guān)于快遞查詢（物流進度、派送時間等）、問題件處理（丟失、破損、錯發(fā)等）、寄件咨詢（價格、時效、包裝要求等）等問題；

2.記錄客戶反饋的問題，及時反饋給相關(guān)部門（如快遞員、網(wǎng)點負責人），并跟進處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度；

3.協(xié)助整理客戶信息、快遞單據(jù)等基礎(chǔ)資料，保證信息準確；

4.配合團隊完成其他客服相關(guān)工作（如通知客戶取件、處理簡單投訴等）。

5，日常發(fā)貨開單。

任職要求

1.年齡18-35歲，學(xué)歷不限（高中及以上優(yōu)先），普通話標準，溝通表達清晰；

2.有客服、電話溝通類工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)（需耐心、細心）；

3.能熟練使用手機、電腦（如基礎(chǔ)辦公軟件、快遞查詢系統(tǒng)）；

4.性格溫和，有責任心，能承受一定工作壓力（如高峰期咨詢量較大時）。

薪資福利

1.薪資：月薪4500-6000（）

應(yīng)聘方式

1.聯(lián)系人：王秋實

2.聯(lián)系電話：

3.面試地址：長春市朝陽區(qū)紅旗街東一胡同256號

我們期待認真負責的你，一起為客戶提供更貼心的快遞服務(wù)！