物業(yè)小區(qū)客服主管

工作地點(diǎn):江岸區(qū)頭道街永泰時(shí)代小區(qū)

工作職責(zé)：

1、熟悉物業(yè)法規(guī)與基本流程，妥善處理客戶投訴與回訪，及日常工作中疑難、緊急、重大問題的解決與及時(shí)上報(bào)；

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)進(jìn)行檢查，并提出整改方案；

3、管理費(fèi)催繳，按計(jì)劃完成物業(yè)費(fèi)用的收繳；

4、負(fù)責(zé)定期開展業(yè)戶關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn)，保障項(xiàng)目客戶滿意率；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)等工作開展；

6、負(fù)責(zé)管理員工，對(duì)員工工作流程、表現(xiàn)、紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等；

任職資格：

1.40歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷，熟悉電腦辦公軟件操作；

2.具備住宅物業(yè)1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.具有較強(qiáng)執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，有親和力，具有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和處理突發(fā)事件的能力。

福利待遇：入職繳納社保，帶薪年假，年底獎(jiǎng)金，節(jié)假日福利，三倍薪資等

薪資范圍：5000-5500

工作時(shí)間：8:30-17:30大小休