初級(jí)客服工程師

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)需求接入、處置，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢與解答；

2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息配置、權(quán)限開通、業(yè)務(wù)查詢等；

3.定期對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析；

4.記錄并收集客戶對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)反饋意見(jiàn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整理與上報(bào)。

要求:

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2.吐字清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心；

3.有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作執(zhí)行力強(qiáng)，積極響應(yīng)各項(xiàng)臨時(shí)工作安排；

4.工作踏實(shí)肯干，態(tài)度端正，抗壓及責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度的客服工作；

5.勤奮好學(xué)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；

6.熟悉計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝卸載，熟悉WINDOWS安裝過(guò)程、熟悉WORD、EXCEL使用；打字速度快（50字/分鐘以上）。