新媒體運(yùn)營

崗位職責(zé)

1.新媒體運(yùn)營與獲客：負(fù)責(zé)小紅書、抖音、視頻號等平臺的日常運(yùn)營，策劃并執(zhí)行圖文、短視頻內(nèi)容，提升賬號曝光與粉絲活躍度；通過創(chuàng)意活動、熱點(diǎn)營銷等方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流獲客，將流量轉(zhuǎn)化為俱樂部活動參與者。2.客服協(xié)助：及時回復(fù)平臺私信、評論區(qū)咨詢，解答用戶關(guān)于活動內(nèi)容、報名流程、裝備建議等問題；配合客服團(tuán)隊(duì)處理客訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升用戶滿意度。3.其他運(yùn)營支持：協(xié)助完成活動宣傳物料制作、線上活動策劃執(zhí)行；配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，參與俱樂部其他運(yùn)營相關(guān)事項(xiàng)，保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。