電子商務(wù)專員

1.負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)平臺(tái)的商品訂單，進(jìn)行日常的訂單處理和跟蹤

2.熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和推廣手段，負(fù)責(zé)上架與管理，這包括根據(jù)產(chǎn)品信息和圖片，將商品上傳平臺(tái)，并進(jìn)行分類、標(biāo)簽的設(shè)置，確保產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和完整性。助理需要根據(jù)銷售情況定期調(diào)整商品的價(jià)格、庫存和促銷活動(dòng)，提高銷量和利潤(rùn)

3.整理和分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施

參與線上活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，包括電商平臺(tái)的官方活動(dòng)和其他促銷活動(dòng)

4.負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，處理售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系

5.及時(shí)處理客戶的訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)發(fā)貨，實(shí)時(shí)跟蹤訂單物流情況并及時(shí)溝通和解決出現(xiàn)的問題，保證供應(yīng)商、客戶的滿意度，負(fù)責(zé)處理客戶的退款和售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系

6.與各部門溝通協(xié)作，共同提高店鋪評(píng)分和客戶滿意度