電商售后客服（雙休五險(xiǎn)一金）

崗位職責(zé)：

1、為買(mǎi)家提供安裝指導(dǎo)，催安裝、退安裝訂單處理；

2、快遞破損登記、且跟進(jìn)退換貨或補(bǔ)發(fā)相應(yīng)配件；

3、退貨退款訂單的挽回，換貨及退款訂單處理，并將退貨到倉(cāng)訂單，提交商務(wù)；

4、跟進(jìn)并處理安裝問(wèn)題或產(chǎn)品質(zhì)量引起的售后問(wèn)題。

崗位要求：

1、打字速度不低于60字/分；

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

3、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；

4、有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；

5、有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心，執(zhí)行力強(qiáng)；

6、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)，溝通能力較好；

7、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

此崗位需要全職坐班，異地客服勿擾，謝謝！