一、日常運(yùn)營管理

1.**門店運(yùn)營**

-確保門店正常營業(yè)（如開門/閉店流程、設(shè)備檢查、衛(wèi)生清潔）。

-監(jiān)督商品陳列，保持貨架整潔、標(biāo)簽清晰，定期調(diào)整促銷區(qū)域。

-管理庫存，定期盤點(diǎn)并優(yōu)化訂貨計劃，避免缺貨或積壓。

2.合規(guī)與安全

-檢查商品保質(zhì)期，及時處理臨期或過期產(chǎn)品。

-確保宣傳資料、銷售話術(shù)符合《廣告法》《食品安全法》等法規(guī)要求。

-處理門店安全事務(wù)（如防火防盜、員工操作規(guī)范）。

二、銷售與客戶服務(wù)

1.**業(yè)績達(dá)成**

-分解公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定每日/周/月銷售計劃，跟蹤完成進(jìn)度。

-分析銷售數(shù)據(jù)（如熱銷品、滯銷品），優(yōu)化商品組合和促銷策略。

2.客戶服務(wù)

-提供專業(yè)咨詢，根據(jù)客戶健康狀況推薦合適的保健品，解答功效、禁忌等問題。

-處理客戶投訴，維護(hù)客訴記錄并改進(jìn)服務(wù)流程。

-管理會員體系（如會員日、積分兌換），提升復(fù)購率和客戶粘性。

3.活動策劃

-組織促銷活動（如節(jié)日折扣、滿減、買贈），協(xié)調(diào)物料與人員安排。

-開展健康講座、社區(qū)義診等線下活動，吸引潛在客戶。

三、團(tuán)隊管理

1.**人員管理**

-招聘、培訓(xùn)新員工（包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀）。

-制定排班表，協(xié)調(diào)員工休假與頂崗安排。

-定期考核員工績效，提供反饋與激勵措施（如獎金、晉升建議）。

2文化建設(shè)

-營造積極團(tuán)隊氛圍，組織例會傳達(dá)公司政策與銷售目標(biāo)。

-強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念，確保團(tuán)隊以客戶健康需求為核心。

四、供應(yīng)鏈與財務(wù)管理

1.**庫存管理**

-監(jiān)控商品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。

-與供應(yīng)商對接，處理退換貨、補(bǔ)貨等事宜。

2.**成本控制**

-管理門店日常開支（如水電費(fèi)、耗材），降低運(yùn)營成本。

-分析銷售毛利，提出利潤提升方案（如高毛利商品推薦）。

五、數(shù)字化與創(chuàng)新

1.**線上運(yùn)營**

-管理線上渠道（如社群、小程序、外賣平臺），處理訂單與客戶咨詢。

-利用新媒體（如短視頻、直播）推廣產(chǎn)品，提升品牌曝光。

2.**數(shù)據(jù)分析**

-使用POS系統(tǒng)分析銷售趨勢，生成日報/周報反饋總部。

-根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整營銷策略（如精準(zhǔn)推薦、時段促銷）。

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六、其他職責(zé)

-**突發(fā)事件處理**：應(yīng)對系統(tǒng)故障、客訴升級、緊急缺貨等問題。

-**市場調(diào)研**：收集競品信息、客戶反饋，優(yōu)化門店策略。

-**品牌維護(hù)**：確保門店形象統(tǒng)一，傳遞企業(yè)健康理念。

工作特點(diǎn)

-**多任務(wù)并行**：需同時兼顧銷售、管理、服務(wù)等多維度職責(zé)。

-**健康導(dǎo)向**：需持續(xù)學(xué)習(xí)健康知識，應(yīng)對客戶個性化需求。

-**靈活性**：根據(jù)節(jié)假日、促銷節(jié)點(diǎn)調(diào)整工作節(jié)奏。

一、基本要求

1.**學(xué)歷背景**

-大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.**工作經(jīng)驗(yàn)**

-3年以上零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上店長或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，保健品/健康行業(yè)背景優(yōu)先。

3.**年齡要求**

-通常25-45歲，成家者更佳。

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二、專業(yè)能力

1.**產(chǎn)品知識**

-熟悉保健品（如維生素、草藥、功能食品）的功效、適用人群及